Theo như Cơ quan này thì WhatsApp đã không đưa ra giải trình chi tiết về cách mà họ thu thập dữ liệu của người dùng và thông báo cho họ biết rõ về việc này và kể cả cách mà nền tảng này chia sẻ dữ liệu Facebook.
Người phát ngôn của WhatsApp nói với CNBC rằng công ty có kế hoạch kháng cáo. Đại diện của WhatsApp cho biết "WhatsApp cam kết cung cấp một dịch vụ an toàn và riêng tư.
Chúng tôi đã làm việc để đảm bảo thông tin chúng tôi cung cấp là minh bạch và toàn diện và sẽ tiếp tục làm như vậy. Chúng tôi không đồng ý với quyết định hôm nay liên quan đến tính minh bạch mà chúng tôi cung cấp cho mọi người vào năm 2018 và các hình phạt hoàn toàn không cân xứng".
Trong một Câu hỏi thường gặp trên trang web của mình, WhatsApp tuyên bố rằng họ chia sẻ số điện thoại, dữ liệu giao dịch, tương tác kinh doanh, thông tin thiết bị di động, địa chỉ IP và các thông tin khác với Facebook. Nền tảng này cũng nói rõ là không chia sẻ các cuộc trò chuyện cá nhân, dữ liệu vị trí hoặc nhật ký cuộc gọi.
Tuy nhiên bất chấp điều đó Ủy ban bảo vệ dữ liệu của Ireland cho rằng những thông này không rõ ràng và minh bạch và WhatsApp cần phải chi tiết hơn nữa về cách thức mà họ thu thập dữ liệu.
Hiện tại WhatsApp đang thuộc sở hữu của Facebook và đây cũng là lần đầu mà nền tảng này đứng trước mức phạt khủng khiếp như vậy. Nhưng không chỉ Facebook gặp phải vấn đề này, trước đó vào tháng 7, cơ quan quản lý dữ liệu của Luxembourg đã phạt Amazon 746 triệu euro vì vi phạm các quy tắc GDPR về việc sử dụng dữ liệu người tiêu dùng trong quảng cáo.
Ủy ban Bảo vệ Dữ liệu Quốc gia Luxembourg cho biết việc xử lý dữ liệu cá nhân của Amazon không tuân thủ GDPR.
Trong một diễn biến khác, Google đã bị cơ quan quản lý quyền riêng tư của Pháp, CNIL, phạt 50 triệu euro vào năm 2019 vì vi phạm quảng cáo GDPR. CNIL cho biết họ đã phạt tiền vì "thiếu minh bạch, thông tin không đầy đủ và thiếu sự đồng ý hợp lệ liên quan đến việc cá nhân hóa quảng cáo".
